Regras do Servidor
Os seguintes Termos de Serviço (TOS) se aplicam ao uso do site, servidor do Discord, jogo e todos os serviços, recursos e conteúdos fornecidos pelo ZenMU. Ao criar sua conta ou acessar o jogo, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos.
É essencial que leia este documento antes de se registrar ou utilizar qualquer serviço do ZenMU.
🧭 Administração e Servidor
a. Estrutura Administrativa
A equipe do ZenMU é composta por voluntários brasileiros, sem vínculo com a Webzen, desenvolvedora original do Mu Online. O ZenMU é um servidor privado e independente.
b. Responsabilidade da Administração
A equipe é responsável por manter o servidor em funcionamento — incluindo:
Questões técnicas, financeiras e de suporte;
Gestão da comunidade;
Manutenções e intervenções quando necessário.
c. Gerenciamento de Contas
Ao aceitar os termos e criar uma conta, o usuário autoriza a administração a:
Corrigir informações inconsistentes;
Suspender temporária ou permanentemente contas que violem as regras.
❗ A administração não tem autorização para usar e-mail, senha ou IP do jogador para outros fins.
d. Direito de Apelação
Jogadores suspensos podem recorrer uma única vez por meio do sistema de tickets no Discord. A administração fornecerá:
O artigo violado nos termos;
As evidências da infração;
E a decisão final sobre a revisão.
e. Manutenções
Embora o servidor funcione 24h, manutenções podem ocorrer — com ou sem aviso prévio, conforme as necessidades técnicas.
f. Propriedade das Contas
Todas as informações relacionadas às contas são propriedade do ZenMU.
🔒 Segurança
a. Proteção da Conta
O ZenMU não se responsabiliza pela segurança do seu nome de usuário e senha. Cabe ao jogador:
Manter sigilo das credenciais;
Evitar sites falsos;
Proteger seus dados pessoais.
🧠 Se você divulgar suas informações, assume total responsabilidade por perdas de itens ou acesso indevido.
b. Compartilhamento de Contas
Compartilhar contas ou senhas é fortemente desencorajado, pois pode resultar em:
Perda de personagens ou itens;
Risco de punição;
Falta de suporte em caso de roubo.
c. Solicitações Falsas
A equipe nunca solicitará sua senha por e-mail, mensagem privada ou qualquer outro meio. Se isso ocorrer, denuncie imediatamente à equipe de suporte.
⚖️ Conduta do Jogador
a. Comportamento
Jogadores são responsáveis por sua conduta dentro do jogo e em todas as plataformas do ZenMU. São proibidos comportamentos:
Abusivos, discriminatórios ou ofensivos;
Fraudulentos, ilegais ou prejudiciais à comunidade;
Que envolvam o uso de bots, hacks, cheats ou exploração de falhas.
b. Modificações e Programas de Terceiros
É estritamente proibido o uso de qualquer software não autorizado que modifique o cliente do jogo ou ofereça vantagem injusta.
c. Comércio Real
É proibido vender itens ou contas por dinheiro real. Todas as transações devem ser feitas apenas através do sistema oficial, utilizando a moeda Ezen.
d. Respeito à Administração
Ignorar ou desafiar regras e orientações da equipe pode levar a:
Advertências;
Suspensões;
Exclusão definitiva da conta.
e. Difamação e Conduta Pública
Difamar membros da equipe ou jogadores é proibido. Conflitos pessoais devem ser resolvidos de forma privada e civilizada.
💬 Suporte ao Jogador
a. Canais Oficiais
O ZenMU oferece suporte via sistema de tickets no Discord. A equipe está disponível para:
Questões técnicas;
Dúvidas de jogabilidade;
Problemas com contas.
b. Clareza e Evidências
Ao abrir um ticket:
Descreva o problema claramente;
Inclua capturas de tela ou logs;
Aguarde o retorno da equipe.
c. Cooperação
Siga as instruções da equipe durante o processo. Ignorar orientações pode resultar em atraso ou recusa de suporte.
d. Revisão Administrativa
Se o jogador considerar que o suporte foi inadequado, pode solicitar revisão direta pela administração.
🔄 Atualizações e Alterações
a. Direito de Modificação
O ZenMU reserva o direito de atualizar, ajustar ou melhorar:
Sistemas de jogo;
Regras;
Eventos;
Recursos técnicos e visuais.
b. Responsabilidade do Jogador
Os jogadores devem manter-se informados sobre mudanças. Anúncios oficiais e notas de patch são divulgados periodicamente.
c. Interrupções Temporárias
O servidor pode ser reiniciado ou pausado para atualizações. A equipe sempre busca realizar essas manutenções em horários de menor impacto.
⚔️ Disposições Finais
a. Ações Disciplinares
Infrações às regras podem resultar em:
Advertência;
Suspensão temporária;
Banimento permanente.
A severidade será definida pela administração conforme o caso.
b. Atualizações das Regras
As políticas podem ser alteradas a qualquer momento. Mudanças significativas serão informadas nos canais oficiais.
c. Limitação de Responsabilidade
O ZenMU não se responsabiliza por:
Perda de dados;
Falhas técnicas;
Interrupções;
Ações externas fora do controle da equipe.
d. Compromisso do Jogador
Ao jogar, você concorda em:
Cumprir todas as regras;
Respeitar as decisões administrativas;
Manter conduta ética e respeitosa.
🔐 Política de Privacidade
a. Coleta de Dados
O ZenMU coleta informações como:
E-mail, login e senha;
Dados de pagamento (quando aplicável);
Informações de uso e estatísticas do jogo.
b. Uso das Informações
Os dados são utilizados para:
Fornecer suporte técnico;
Melhorar a experiência do usuário;
Cumprir obrigações legais.
c. Confidencialidade
As informações não serão vendidas nem compartilhadas com terceiros sem consentimento, salvo exigência legal.
d. Segurança dos Dados
O ZenMU adota medidas de segurança para evitar acesso não autorizado. Contudo, nenhuma transmissão online é 100% segura.
e. Direitos do Jogador
Você pode:
Acessar e corrigir seus dados;
Solicitar exclusão;
Optar por não receber comunicações promocionais.
f. Cookies e Rastreamento
O ZenMU utiliza cookies para otimizar desempenho e personalizar a experiência.
g. Links Externos
O site pode conter links para terceiros, pelos quais o ZenMU não se responsabiliza. Recomenda-se verificar suas políticas de privacidade.
h. Consentimento e Alterações
Ao jogar, o usuário aceita esta política e eventuais atualizações publicadas no site oficial.
i. Menores de Idade
Jogadores menores de 13 anos devem ter autorização dos responsáveis. Caso dados sejam coletados indevidamente, serão removidos imediatamente.
j. Conformidade Legal
O ZenMU cumpre as leis de proteção de dados vigentes e segue boas práticas de segurança digital.
k. Transferência de Dados
Em caso de fusão ou venda de ativos, os dados poderão ser transferidos — mantendo o mesmo padrão de segurança.
l. Legislação Aplicável
Esta política é regida pelas leis do país de sede do ZenMU. Disputas serão tratadas nos tribunais competentes da jurisdição local.
m. Termos Conjuntos
Esta política de privacidade trabalha em conjunto com os Termos de Uso para definir direitos e responsabilidades de ambas as partes.
🔗 Leia as regras gerais no documento original
Atualizado